Dans le cadre de son plan de développement à 5 ans, visant le doublement de son parc d'agences et de clients, et l'enrichissement de sa gamme de produits et de services bancaires, le CIH mise sur le volet RH de HR Access comme brique fondatrice. Objectif : identifier, recruter et former des compétences plus commerciales.

« Aujourd'hui le CIH renaît de ses cendres, et son SIRH joue un rôle primordial dans cette renaissance », explique Abdelaziz Alaoui, Responsable du Pôle Administration, dont dépend la DRH, au sein du CIH.
« En effet, notre importante clientèle hôtelière a été très fortement touchée économiquement par la première guerre du Golfe, et nous en avons subi l'impact de plein fouet. En 2006, nous avons bénéficié d'un renforcement de la Caisse de Dépôt et de Gestion du Maroc, notre actionnaire, et d'une prise de participation du Groupe Caisse d'Epargne, qui nous ont permis de prendre une nouvelle orientation stratégique. Nous avons donc lancé début 2007 un plan de développement à 5 ans dont l'un des principaux axes est la Gestion des Ressources Humaines et la capitalisation des compétences ».

Pour développer ce volet prioritaire, le CIH doit impérativement s'appuyer sur un SIRH puissant.
En 1999, en prévision du passage à l'An 2000, le CIH avait choisi HR Access en raison de ses nombreuses références au Maroc et de sa réactivité. Mais, début 2007, seule la paie est opérationnelle car toutes les fonctions de GRH ont été mises en suspens du fait des difficultés financières rencontrées.